طلب حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في هُدنة والبيانات المرتبطة بالحساب مباشرة من داخل التطبيق. هذه هي الطريقة الأساسية للحذف ولا تحتاج إلى مراسلتنا.

خطوات الحذف من داخل التطبيق

1. افتح تطبيق هُدنة.
2. سجّل الدخول للحساب اللي عايز تحذفه، لو مش مسجّل دخول بالفعل.
3. اضغط على تبويب «حسابي» في الشريط السفلي.
4. من قسم «الحساب والخصوصية» اختر «طلب حذف الحساب» — أو من قسم «المنطقة الحساسة» اختر «حذف حسابي».
5. اقرأ التحذير، ثم اضغط «نعم، احذف حسابي نهائيًا» للتأكيد.

بعد التأكيد، يتم التحقق من الجلسة المصادَق عليها ثم تنفيذ حذف الحساب والبيانات المرتبطة به من أنظمة هُدنة النشطة. لا تحتاج لانتظار موافقة يدوية عبر البريد.

ما الذي يتم حذفه

عند اكتمال الحذف، تُزال البيانات المرتبطة بالحساب من أنظمة التطبيق النشطة، بما في ذلك:

• حساب المستخدم ومعرّف الحساب والبريد الإلكتروني المرتبط به داخل نظام المصادقة.
• البيانات المرتبطة بالحساب مثل سجل جلسات التمارين وسجلات الأكل العاطفي.
• أحداث الرغبة الملحّة، التدخلات، النتائج، وأنشطة التحدي المرتبطة بالحساب.
• المفضلة وبيانات النشاط المرتبطة بالحساب.
• بلاغات أو ملاحظات الذكاء الاصطناعي المرتبطة بالحساب، إن وُجدت.

حذف الحساب منفصل عن جداول الاحتفاظ الاعتيادية: البيانات المرتبطة بالحساب في أنظمة التطبيق النشطة تُحذف عند تنفيذ طلب الحذف المصادَق عليه.

قد توجد نسخ احتياطية أو نسخ بنية تحتية مؤقتة يديرها مزودو الخدمة خارج أنظمة التطبيق النشطة؛ لا نَعِد باختفائها لحظيًا، وتخضع لدورات الاستبدال والاحتفاظ الخاصة بالبنية التحتية.

بيانات وضع الضيف والتخزين المحلي

لو بتستخدم التطبيق كضيف بدون حساب، سجل الرفاهية المحلي يُحفظ على جهازك ويمكن حذفه من إعدادات التطبيق أو بحذف بيانات التطبيق من إعدادات الجهاز. لو استخدمت ميزة تعتمد على الخادم أو الذكاء الاصطناعي، فقد يُرسل السياق المطلوب للمعالجة في الوقت الفعلي كما هو موضح في سياسة الخصوصية؛ هُدنة لا يحتفظ عادةً بنص طلب الذكاء الاصطناعي الخام أو الرد الخام كسجل دائم.

مش قادر تدخل على التطبيق؟

الطريقة الأساسية والموصى بها لحذف الحساب هي من داخل التطبيق مباشرة كما هو موضح أعلاه. لو تعذّر عليك الوصول للتطبيق أو استخدام تدفق الحذف، يمكنك مراسلتنا على البريد التالي وسنساعدك:

البريد هنا خيار احتياطي فقط لمن لا يستطيع استخدام التطبيق، وليس الطريقة الأساسية للحذف. لأمانك، لا نطلب كلمة المرور أو أي بيانات اعتماد سرية عبر البريد أبدًا.

لمزيد من التفاصيل عن البيانات ومدد الاحتفاظ ومعالجة الذكاء الاصطناعي، راجع سياسة الخصوصية.